高齢であるご利用者様の多くは、持病を抱えており、いつ体調が悪くなってもおかしくはありません。
特に体調を崩しやすいのが、ショートステイの利用中です。
ショートステイを利用する場合は、自宅と環境が変わりますので、高齢者の方は特に体調が悪くなりがちです。
結果として、ショートステイの利用中には、どうしても病院受診が必要となり、受診のために送迎をどうするかという場面に遭遇しがちですが、実際誰が行うべきなのかを解説していきたいと思います。
病院受診の送迎対応は施設が行うべき？
ショートステイを利用していて具合が悪くなったのなら、施設が病院受診の送迎対応を行うべきという考えになります。
ですが、必ずしも施設が病院受診の送迎を行う必要はありません。
ですが、逆にショートステイのサービスの一環として実費の費用負担で病院受診の送迎を対応するというショートステイもあります。
すごくいいショートステイなのですが、1つだけここで注意しなくてはなりません。
ありがちな話なのですが、ご家族様やご利用者様の要望がエスカレートして「お金を払うから、ショートステイで対応して」と病院受診の送迎をやってもらうために、ショートステイを利用するようになったりしないように注意が必要です。
このようなことでは、本末転倒なショートステイの利用になってしまいますから、解説しました通り、原則的に病院受診の送迎は家族対応で行なっていただくように取り決めておくことが一番です。
緊急の場合の病院受診の送迎は？
緊急を要する場合は、事前に取り決めておいた手順で、救急搬送すれば済むかもしれません。
ですが、そこまで至らないけれども早急な病院受診をしなくてはならないということもよくあります。
この場合の病院受診の送迎をどうするかです。
この場合は、原則的に家族に対応を依頼すると先ほど解説しましたが、ご家族様は、用事などがありショートステイを利用しているような場合もありますので、来所するまで時間がかかってしまうような場合もあります。
このような場合のみ特例で送迎を行うようにしておけばいいかと思います。
「全部の条件において、病院受診の送迎には対応できません」としてもいいのですが、いざという時に対応できなくなり、どうしようもなくなってしまいます。
また最後の手段として、病院受診を対応していただけるとしておいた方が、利用者様もご家族様も安心して利用していただけると思います。
やはり、実際に上記のような対応としているショートステイが多いようです。
この場合は、特例ですので、あくまでも無料で対応するということにしておくといいでしょう。
料金を徴収することで、また話がややこしくなりかねません。
まとめ
病院受診の送迎対応は、原則的にご家族様が対応していただき、緊急を要するような場合は、柔軟に施設での送迎もできるような体制づくりをしておけば完璧です。