「ショートステイの生活相談員さんは、本当に大変なの？」なんて、なんだか失礼な物言いですが、なかなかその業務について知ることはないですし、実際に大変でも大変さが伝わらない場合も多いかと思います。
介護の仕事に大変だ、楽だなんてことを線引きするつもりはありませんが、特に、ショートステイの舵取りを行う、生活相談員さんの業務は本当に大変なのか解説していきたいと思います。
利用者の受け入れと現場職員の間に挟まれ大変
やはり、運営基準違反にはならないものの、多少無理のあるショートステイの受け入れの予定も組まなくてはならない時があります。
ショートステイの稼働率を上げなくてはならないのは、もちろんのこと、介護支援専門員さんからお願いされると断れないような事例も出てくることも事実です。
このように、少し無理があるけれども、ショートステイのご利用者様を受け入れたいというような場合には、やはり現場の職員さんに協力をお願いしなくてはなりませんがこの交渉は実に大変です。
大概このようにお願いした場合は、反対の意見が出されたりしますが、交渉してなんとかお願いするほか道はありません。
ですが多くの場合は、大変ではありますが最終的には、ショートステイの受け入れを承諾してもらえることが多いです。
ですが、現場の職員さんと交渉が決裂し、ショートステイの受け入れが困難な場合は、介護支援専門員さんにお詫びしなくてはならなくなります。
また場合によっては、介護支援専門員さんとともに一緒に代替えの案をも模索したりしなくてはならなくなります。
このまま交渉の決裂が続けば、ショートステイの稼働率も上がらなくなってしまえば、売り上げを上げることができなくなってしまいます。
すると今度は、運営のサイドから、ショートステイの稼働率を上げるようにと圧力がかかる結果となります。
このように、板挟みとなる大変さがあります。
なんでもできなくてはならない大変さ
介護技術はもちろんですが、ショートステイに係る事項以外にも、介護保険法全般から様々な高齢者政策等まで全ての知識を有していなければいけません。
まず、介護技術が伴っていなくては、現場の職員さんに軽んじられてしまい、上記のように、お願いしても受け入れてもらえなくなります。
介護保険法に通じていなくては、根本的に仕事になりませんし、介護支援専門員さんとまともに話もできません。
また、ショートステイのご利用者様に適切なアドバイスができなくては、不審がられてしまい、事業所の評判を落とす結果となりかねません。
このように、常に自己研鑽を積まなくてはならないという大変さがります。
まとめ
このように、ショートステイの生活相談員は、日々プレッシャーにさらされて大変な思いをしています。
ですが、多少なりとも現場の職員さんや運営者サイドも生活相談員さんに協力をしていけば、さらに業務も円滑に回ることは確実です。